Desistimiento y Devoluciones

Desistimiento y Devoluciones.

Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

Comunicación del Desistimiento:

El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho, en cualquiera de las direcciones facilitadas en esta web, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: calle Avenida Condes de San Isidro 36, C.P. 29640, de Fuengirola.

No obstante, le facilitamos un formulario de desistimiento, cuyo uso no es obligatorio.

Plazos:

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.

En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples bienes que se le hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.

Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.

Exenciones:

El desistimiento no será aplicable para los artículos relacionados a continuación:

  1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. En especial productos a medida o con ajustes personalizados.
  2. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, en especial la ropa interior.

Disminución del valor:

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El usuario sólo tendrá que rembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos. No devolver el producto en su embalaje original puede ser entendido como una disminución del valor del mismo.

Procedimiento:

Una vez recibidas la comunicación de devolución (en su caso)  y el producto objeto de devolución, Paquita Forever procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos y gastos de envío, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.

Ámbito de aplicación:

El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluídas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

Defectos del producto:

En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto:

– Talla enviada diferente a la del pedido.

– Articulo diferente al del pedido realizado.

– Articulo defectuoso.

Los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío y devolviendo el dinero.

Puede descargarse el formulario de Desistimiento desde aquí.

Modelo de ejercicio del derecho a desistimiento de una compra a distancia

(solo debe cumplimentar y enviar este formulario si como consumidor desea desistir del contrato)

A la atención de Ginorotextil, S.L.  – Dpto. De Devoluciones

Calle Avenida Condes de San Isidro 36, C.P. 29640, de Fuengirola.

Que yo D/Dª  ________________________________ (nombre y apellidos), con domicilio en ________________________________ (dirección completa) y con teléfono ______________________, y con correo electrónico _____________________, o un tercero indicado por mi (y distinto al transportista), adquirió la posesión material de los bienes objeto del presente contrato, con número de pedido _______________________________________.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ___________________________________________ pedido el (fecha DD/MM/AA) ___/___/______ y recibido el (fecha DD/MM/AA) ___/___/_____, ya que estoy dentro del plazo que la ley me otorga para ello.

En (Ciudad)______________________ a (día) _________ de (mes) _______________ de (año) 20___.

Fdo. Don/Doña ___________________________________________

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